Anna Wakamatsu

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【SNSマーケティングの基礎知識】エゴサーチ、ソーシャルリスニング、アクティブサポートとは?

日々、SNS上で発信されているユーザーの声。ダイレクトに企業に届けられることのないユーザーの発言は、いわば「生の声」と考えることができます。このようなSNSにあふれる生の声をもとに分析を行うこと、つまりソーシャルリスニングを行うことで、企業や製品の現状把握、あるいは今後の方針を決定するための情報収集が可能になります。

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