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これで効率化!企業のSNSアカウントは運用管理ツールに集約

これで効率化!企業のSNSアカウントは運用管理ツールに集約

ここ数年でSNSマーケティングへの認知度が高まり、業界・業種問わず様々な企業のマーケティング施策の一つに組み込まれてきています。

企業のSNS運用においては、一つアカウントだけを運用するということはむしろ少なく、SNSの特徴とマーケティングの目的に応じて、複数のSNSアカウントを使い分け、運用されることが殆どです。

そんな日々のSNSアカウントの運用・管理に際して、あわせて導入を検討されるのがSNSアカウント運用管理ツールです。

・複数のSNSアカウントを一括で運用・管理したい
・FacebookとTwitterの投稿予約や同時投稿を行いたい
・複数名での承認フローを構築したい
・毎月、レポート作成に追われてコンテンツ企画に時間を割けない
・投稿に対するユーザーのコメント・返信を一元管理したい

こんな悩みを持っている方はぜひご一読ください。

【目次】

 

はじめに:SNSアカウント運用で大切なこと

SNSアカウントの運用を行っていく上で大切なのは、日々投稿していくコンテンツの質です。

各SNSの特徴や文化・文脈・背景を理解した上で、以下のことを意識したユーザーが共感するコンテンツを発信していきましょう。
・親近感が沸く
・話題にされる(トレンド)
・ユーザーにとって有益である
・シェアしたくなる(口コミ要素) など

また、企業にとって回避したいのが「炎上」です。思いもよらなかったことが火種となり、瞬く間に拡散され炎上することもあります。そうならないためにも、1つ1つの投稿に対して入念なチェックをすることが重要です。社内で投稿チェックリストを作成したり、SNSエキスパート協会が定めている「炎上さしすせそ」を含んでいないかチェックすることをオススメします。

炎上さしすせそ              詳しくはこちらをご参考ください。

コンテンツの作成や炎上防止のための投稿前確認に充分な時間を作るためにも、SNSアカウント運用管理ツールの利用は有効です。

 

SNSアカウント運用管理ツールとは?

SNSアカウント運用には、コンテンツ企画、コンテンツ作成(テキスト・クリエイティブ)、投稿、コメント監視・返信、レポート作成などの作業が発生し、一貫して行うと手間も時間もかかります。

SNSアカウント運用管理ツールとは、そのようなSNSアカウントの投稿管理や効果測定にかける作業を大幅に軽減するクラウドツールです。

実装されている機能については、投稿管理・投稿分析・モニタリング・エゴサーチ・ソーシャルリスニング機能などが代表的なものになります。

ここでは、弊社で開発・提供しておりますSNS運用管理ツール「コムニコマーケティングスイート」の画面を例に機能の一部をご紹介します。

①投稿管理
投稿の編集・削除や、投稿の予約設定、投稿内容の確認・承認依頼などができます。
SNSアカウント運用管理ツール

②投稿分析
各投稿のリーチ数やインプレッション数、ユーザーの属性などのインサイトをチェックできるほか、フォロワーの分析や競合アカウントとの比較ができます。
SNSアカウント運用管理ツール

③モニタリング
企業アカウントの投稿に対してのユーザーの反応(いいね!やコメントなど)を漏れなく収集・管理・メール通知ができます。
SNSアカウント運用管理ツール

SNSアカウント運用管理ツールの紹介

各社からSNSアカウント運用管理ツールが提供されていますが、実装されている機能についてはツール毎に異なっています。本記事では、SNSマーケティング業界でも多くの導入実績があるツールをピックアップして、ご紹介していきます。

Engage Manager
Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeに対応していて基本機能のほかに、複数ユーザー管理機能や複数ストリーム&タブ管理機能があります。複数人でSNSアカウント運用を行う企業におすすめです。
提供:株式会社トライバルメディアハウス

Social Insight
日本トップクラスのソーシャルビッグデータを保有しており、主要SNSに加え動画配信サイトなど管理できる対象メディアが多いことが特徴です。複数アカウントを管理する企業に人気があり、機能はシンプルですが、保有する情報量の多さが売りとなっています。
提供:株式会社ユーザーローカル

コムニコ マーケティングスイート
投稿、分析、モニタリング機能に加え、投稿のアイデアやマーケティングに関する知識を得られる「ライブラリー」を加えた4つの機能を基本としています。Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeの主要SNSと動画配信サイトのアカウント運用をサポートします。
提供:株式会社コムニコ

 

コムニコ マーケティングスイートとは?

先ほど少しご紹介させてい頂いた弊社で開発・提供しておりますSNS運用管理ツールの「コムニコマーケティングスイート」。
こちらは、SNSアカウントの投稿管理・投稿分析・モニタリングの機能を持つ
クラウドツールとなっています。

コムニコ マーケティングスイート
コムニコ マーケティングスイート

~導入実績~コムニコ マーケティングスイートの導入実績

~導入事例~

コムニコ マーケティングスイートの導入事例株式会社マウスコンピューター様:ファン・フォロワーに喜ばれるコンテンツをつくる

<ツール導入の選定ポイント>
運用に必要な機能が備わっていて、他社のツールと比較した場合のコスト感

<ツール導入後の効果>
・運用工数が削減され、投稿コンテンツの企画やユーザーとのコミュニケーションに費やす時間が増えた
・サイト送客数がFacebookで531%に、Twitterで264%に拡大するなど導入効果を実感

その他にも、多くの企業様に導入いただいております。詳しくはこちら

 

ユーザー目線を意識したツール開発

各社からSNSアカウント運用管理ツールが提供されていますが、各SNS媒体から公式に提供されるAPIを使用して開発するため、基本的な機能は必然的に類似しているのが実状です。

そこで弊社のツール開発チームでは他社ツールとの差別化を図るべく、以下の3点について注力し、コムニコ マーケティングスイートの機能実装・アップデートを行っています。

①UI/UX(ツール画面の視認性・直観的な操作性など)
日々使用するため重要になってくるのが、ツール画面の視認性(見やすさ)や直感的な操作性です。
初めてツールを使用する方でも、できる限りスムーズに使って頂けるようにシンプルなツール開発を心掛けています。

難しい操作も無く、リテラシーが無くてもすぐに使えるシステムだと思います。特に分析は見やすいUIで社内でも展開がしやすいです。

リユース事業業界 ご担当者様

②スピーディな機能アップデート
SNSは常に変化しています。“今現在”だけでなく、明日以降も対象SNSに対応した使いやすいツールであり続けることが必要です。

そのために、実際に現場で利用するご担当者様の声を最大限活かし、定期的に機能アップデートを行っています。また、株式会社コムニコのSNSコンサルタント・コンテンツクリエイターもこのツールを使い、フィードバックを適宜行っています。

さらに、SNS媒体ごとの機能アップデートやAPIの更新情報なども事前にピックアップできる体制を構築しているため、媒体側のアップデートから短期間でコムニコ マーケティングスイートにも反映しています。
※2019年4月~9月の半年間の間にも10回以上の機能アップデートをしています。

投稿プレビューを事前に確認することができるので、「続きを読む」にならないように文字数を調整することができます。また、月例レポートはワンクリックで出力できるので、いつでも最新情報でスムーズに資料を作成することができます。

鉄道業界 ご担当者様

③万全なサポート体制
自社開発・提供だからこそ実現できるスピーディなサポートチャット対応。ツールをご利用頂く上での不明点に関して気軽にチャットで質問することができ、開発メンバーのエンジニアが直接かつ迅速に回答します。機能面はもちろん、サポート面でも満足していただけるツールを目指しています。

まとめ

SNSアカウント運用管理ツールは、SNSアカウントの投稿から、分析までのフローを一括で管理し、SNSアカウント運用管理をサポートしてくれるツールです。

運用にかかる時間や工数を削減することで、コンテンツの作成や炎上防止のための投稿前確認に充分な時間を作ることができるでしょう。

SNSアカウント運用管理ツール「コムニコ マーケティングスイート」では、画像選定から編集・加工、投稿予約、レポート・分析までスムーズにツール内で作業することができます。
ぜひ、資料のダウンロード、または無料トライアルで気軽にお試しください。コムニコマーケティングスイートの 詳細ページはこちら

河賀 孟志

Posts by 河賀 孟志

1989年生まれ。小中高を広島で過ごし、大学で京都へ上京後、東京で求人広告の制作職として社会人をスタート。2017年から株式会社コムニコへ入社し、現在はセールスとして国内の大手企業をはじめ、SNSを活用した施策を提案している。今後、SNSを使って地域活性化をサポートしていきたいと考える。

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